Ruilen en retourneren

Wij proberen je zo goed mogelijk te informeren over onze artikelen. Toch niet tevreden over de panty, legging, sokken of andere producten die je bij ons hebt gekocht? Geen zorgen! Producten van Conte Shop mag je binnen 30 dagen gratis retour sturen. Je kunt deze omruilen voor een andere maat of je krijgt het aankoopbedrag terug. Voorwaarde is wel dat de producten onbeschadigd, schoon, ongewassen en verpakt zijn in de originele verpakking.

Opgelet: Om hygiënische redenen dienen geretourneerde ondermodeproducten zoals panty’s, sokken, kousen, kniekousen, maillots en ondergoed echter NIET gepast of gedragen te zijn. Een uitzondering geldt voor dikke leggings, treggings en jeggings – deze zijn aangemerkt als kleding en mogen dus wel gepast worden.

Hoe plaats ik een retouraanvraag?

Retouren is gemakkelijk en altijd gratis. Gebruik daarvoor ons digitale retour systeem via de volgende link:

Hieronder wordt elke stap binnen ons retoursysteem verder toegelicht:

Stap 1: Zending bekijken

Vul je postcode in en het trackingnummer. Het trackingnummer vind je op het geplakte adreslabel op de verzonden doos (het 15-cijferige nummer onder de barcode) of via de verzendbevestiging die je van PostNL hebt ontvangen.

Stap 2: Retourdetails

Als het goed is, verschijnen je details vanzelf bij deze stap. Vul hier de reden in van de retour en vermeld in het geval van ruilen alsjeblieft welk artikel je als vervangend product wilt hebben (artikelnaam/maat/kleur).

Stap 3: Afleverpunt kiezen 

Kies vervolgens het dichtstbijzijnde afleverpunt in je buurt.

Stap 4: Bevestiging

Controleer of je gegevens juist zijn ingevuld en bevestig vervolgens de retour.

Stap 5: Retourlabel

Bij deze stap wordt een retourlabel voor je aangemaakt. Dit label kan makkelijk geprint worden om vervolgens geplakt te worden op het retourpakket. Het label is al voldoende gefrankeerd en bevat onze adresgegevens. Je hoeft verder niets in te vullen.

De retourzending kun je ten slotte naar het gekozen afleverpunt brengen.

Terugbetaling

In het geval van een retour ontvang je alle betalingen, inclusief de leveringskosten voor de heenzending, binnen 14 dagen terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaald hebt, tenzij er een andere methode met ons afgesproken wordt.

Niet tevreden?

Heb je het product gepast, maar ben je toch niet tevreden over de kwaliteit of de pasvorm? Neem dan contact met ons op via klantenservice@conteshop.nl zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.