Gratis verzending vanaf €20
Voor 16.00 uur besteld - vandaag verzonden*
Veilig en makkelijk betalen
30 dagen retourgarantie

Ruilen & Retourneren

Via onze website proberen we u zo goed mogelijk te informeren over onze artikelen. Mocht een artikel dat u gekocht heeft toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het artikel ruilen of retourneren.

Uw herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product/de producten. Nadat u de melding aan ons heeft gedaan dat u de producten wil ruilen of retourneren krijgt u aansluitend hierop 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. 

Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Echter voor ondermode producten zoals panty's, maillots, ondergoed en dunne leggings geldt dat u de producten uit de kartonnen verpakking mag halen om het product nader te beoordelen, maar om hygiënische redenen kunnen deze niet meer geretourneerd worden inden ze op uw lichaam gepast zijn. Een uitzondering geldt voor dikke leggings, treggings en jeggings -  deze zijn echter aangemerkt als kleding en mogen dus gepast worden. Onze regels komen echter overeen met degene van een fysieke winkel. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te beoordelen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen.

De te retourneren artikelen dienen ook verpakt te zijn in originele verpakking en voorzien zijn van de originele labels (indien redelijkerwijs mogelijk).

Ruilen

In het geval van ruilen geldt dezelfde termijn en dezelfde procedure, met dien verstande dat u dient te vermelden welk artikel u hiervoor in de plaats wilt hebben (artikelnaam/maat/kleur).

Retourproces

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij gebruik te maken van ons digitale retour systeem via de volgende link:

Hieronder wordt elke stap vanuit ons retoursysteem verder uitgelicht. 

Stap 1: Zending bekijken Vul uw postcode in en het tracking nummer. Het tracking nummer vindt u op het pakket zelf op de adreslabel (het 15-cijferige nummer onder de barcode). 

Stap 2: Retour details Als het goed is, verschijnen uw details vanzelf bij deze stap. Vul hierin de reden van uw retour, en in het geval van ruilen vermeld aub welk artikel u hiervoor in de plaats wilt hebben (artikelnaam/maat/kleur)

Stap 3: Afleverpunt kiezen Kies vervolgens het dichtstbijzijnde afleverpunt in uw buurt

Stap 4: Bevestiging Controleer of uw gegevens juist zijn ingevuld en bevestig vervolgens uw retour

Stap 5: Retourlabel Bij deze stap wordt een retourlabel voor u aangemaakt. Deze label kunt u makkelijk uitprinten en op uw retour pakket plakken. Deze label is al voldoende gefrankeerd en bevat onze adresgegevens. U hoeft dan verder niets in te vullen. De retourzending kunt u vervolgens naar uw gekozen afleverpunt brengen. 

 

Terugbetaling

In geval van een herroeping ontvangt u alle betalingen, inclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.

Mocht u vragen hebben of bent u niet volledig tevreden over uw bestelling? Neem dan direct contact met ons op via klantenservice@conteshop.nl dan gaan we samen zoeken naar een oplossing.

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »

GRATIS VERZENDING

Voor alle bestellingen vanaf €20,- (binnen NL)

Snelle levering

Voor 16.00 uur besteld - vandaag verzonden!

Veilig betalen

Met iDeal, Paypal en meer

 

 

is toegevoegd aan uw winkelwagen.

Niet op voorraad

Het gewenste aantal voor “” is niet beschikbaar.